Goiânia lidera o ranking estadual de municípios com pendências cadastrais na Tarifa Social de Energia Elétrica. Segundo levantamento divulgado pela Equatorial Goiás, 27.502 famílias da capital precisam regularizar seus dados para garantir a continuidade do desconto na fatura de energia elétrica, com risco de perder o benefício.
O prazo final para a regularização se encerra no dia 31 de dezembro de 2026. Caso a atualização não seja realizada até essa data, os consumidores correm o risco de ter o benefício cancelado a partir de janeiro de 2027.
Em todo o estado de Goiás, 187.016 clientes ainda estão com pendências no cadastro. Em agosto de 2026, o total chegava a 193.235 registros irregulares, o que representa uma redução de 3,22% (6.219 pendências a menos) após ações preventivas da concessionária.
O programa da Tarifa Social garante 100% de desconto na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. No entanto, outros valores cobrados na fatura, como a contribuição de iluminação pública e tributos, não estão necessariamente inclusos na isenção.
Quem precisa regularizar o cadastro?
De acordo com a Equatorial, existem duas situações principais que exigem a atualização das informações:
- Divergência de Titularidade: acontece quando a conta de energia elétrica está registrada em nome de uma pessoa que não faz parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico), como o proprietário do imóvel, um antigo morador ou um parente que não vive na residência.
- Divergência de Município: quando o município da unidade consumidora é diferente daquele informado no CadÚnico, sendo necessário atualizar o endereço da família no cadastro social.
Como regularizar e evitar a perda do desconto
Para manter o benefício ativo, os moradores de Goiânia devem adotar as seguintes providências dependendo do tipo de pendência: troca de titularidade junto a Equatorial e atendimento no CRAS.
Se a conta estiver em nome de terceiros que não constam no CadÚnico, o consumidor pode solicitar a alteração da titularidade para um membro da família cadastrado. É necessário apresentar documento pessoal e comprovante de vínculo com o imóvel.
Caso a família prefira manter a conta no nome do atual titular que ainda não está inscrito no CadÚnico, deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para inclusão. O CRAS também deve ser buscado se o CadÚnico estiver sem atualização há mais de dois anos ou após mudança de município.
Caravana da Tarifa Social na Região Noroeste de Goiânia
Para facilitar a atualização dos cadastros na capital, a Equatorial Goiás promoverá uma edição especial da Caravana da Tarifa Social, no dia 25 de novembro, no CRAS Floresta, no Bairro Floresta, em Goiânia. O atendimeto será gratuito, das 8h às 17h.
Durante a caravana, as equipes farão a troca de titularidade da conta, prestarão orientações gerais e contarão com apoio do CRAS para auxílio na emissão da Folha Resumo do CadÚnico.
Canais digitais e de atendimento presencial
Além das caravanas e agências físicas, os consumidores podem verificar pendências e solicitar serviços pelos canais oficiais da distribuidora:
- Agência Virtual: equatorialenergia.com.br
- Aplicativo: Equatorial Energia
- WhatsApp (Clara): (62) 3243-2020
- Central de Atendimento: 0800 062 0196
O gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro, alerta sobre o prazo.”Ainda temos milhares de consumidores que precisam regularizar suas informações para continuar recebendo o desconto na conta de luz. Nosso objetivo é facilitar esse processo, levando o atendimento até a população e orientando cada cliente sobre o que precisa ser feito. É importante aproveitar as oportunidades de atendimento e não deixar a atualização para os últimos dias do prazo”.
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